Ga naar de inhoud 
Datum početka: 27. ožujka 2025.
U IPTV Nova zadovoljstvo korisnika nam je prioritet. Nastojimo pružiti uslugu visoke kvalitete, ali razumijemo da mogu nastati problemi u određenim slučajevima. Stoga smo izradili ovu politiku povrata kako bismo osigurali da zahtjevi budu pošteno i transparentno obrađeni.
Ova politika odnosi se na sve kupnje izvršene izravno putem naše web stranice https://iptvnovahd.com. Korištenjem naših usluga ili pretplatom, slažete se s uvjetima koji su opisani u ovoj politici.
Uvjeti za povrat novca
Povrat novca nudimo u sljedećim slučajevima:
▸ Tehnički problemi koji onemogućuju korištenje usluge
Ako naša IPTV usluga u potpunosti ne radi na vašem uređaju, a mi ne možemo riješiti problem unatoč razumnoj podršci, bit ćete u mogućnosti zatražiti potpuni povrat novca.
Rok za zahtjev za povrat novca
Povrat novca može se zatražiti samo unutar 7 dana od datuma kupnje. Nakon tog razdoblja, zahtjevi neće biti prihvaćeni bez obzira na razlog.
Obavezna suradnja s podrškom
Prije povrata novca, potrebno je surađivati s našim timom za podršku kako bismo pokušali riješiti sve moguće probleme. Nema ili nedovoljna suradnja može dovesti do odbijanja povrata novca.
Kada povrat novca nije moguć
Povrat novca nije moguć u sljedećim slučajevima:
- Problemi uzrokovani netočnim postavkama na strani korisnika
- Dugotrajno korištenje usluge prije nego što je problem prijavljen
- Problemi s internetom ili VPN-om na strani korisnika
- Kupnje bez prethodne provjere kompatibilnosti uređaja ili aplikacije
- Zloupotreba ili neprikladno korištenje usluge
Kako zatražiti povrat novca?
Pošaljite e-mail našem timu za podršku s sljedećim podacima:
- Puno ime i e-mail adresa korištena pri kupnji
- ID narudžbe ili ID transakcije
- Jasan opis problema i koraci koje ste već poduzeli
📧 support@iptvnovahd.com
📝 Predmet: Zahtjev za povrat novca – [ID narudžbe]
Odgovarat ćemo u roku od 1 do 3 radna dana.
Način povrata novca
Odobreni povrati novca bit će obrađeni putem izvorne metode plačanja. Ovisno o vašoj banci ili pružatelju usluga plačanja, može proći 5 do 10 radnih dana da iznos bude vraćen na vaš račun.
Nema povrata fizičkih proizvoda
Naše IPTV usluge se isporučuju digitalno. Nema fizičke dostave, stoga nije moguće vraćanje proizvoda. Ova politika se odnosi isključivo na digitalne usluge.
Otkazivanje pretplate
Možete otkazati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku. To ne znači automatski da imate pravo na povrat novca, osim ako ispunjavate uvjete iz ove politike povrata.
Izmjene u ovoj politici
IPTV Nova zadržava pravo mijenjati ovu politiku povrata u bilo kojem trenutku. Izmjene će biti objavljene na ovoj stranici. Preporučujemo redovito provjeravanje ove stranice.
